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| Durante una visita sorpresa, el superintendente Luis Carlos Leal encontró problemas en la entrega de medicamentos, inventarios desactualizados y falta de atención prioritaria a grupos vulnerables. |
Uno de los principales hallazgos fue la falta de un inventario actualizado, lo que ha causado demoras significativas en la entrega de tratamientos. Pacientes han tenido que regresar en múltiples ocasiones solo para ser informados de que sus medicamentos, que a menudo se encuentran almacenados en cajas de pendientes, no están disponibles.
Además, el dispensario no está cumpliendo con el tiempo máximo de entrega de 48 horas establecido por la normativa. En algunos casos, pacientes han esperado meses por sus medicamentos. El superintendente también constató que no se están utilizando las cartas de desabastecimiento obligatorias para justificar la falta de ciertos productos.
Otra irregularidad detectada fue la exigencia a los pacientes de regresar a sus médicos para cambiar la marca del medicamento prescrito, un trámite innecesario según la normativa, que obliga a garantizar la entrega independientemente del laboratorio. Esto ha resultado en mayores inconvenientes para los usuarios.
El informe también reveló la falta de atención prioritaria para grupos vulnerables, como adultos mayores, mujeres embarazadas, personas con discapacidad y niños. La situación se agrava con la ausencia de baños disponibles para los usuarios y largas demoras en la atención.
Finalmente, se encontraron medicamentos sin las alertas de monitorización requeridas por el Invima y fallas en la derivación de pacientes a la EPS cuando el dispensario no puede garantizar la entrega de los medicamentos.
El superintendente Leal aseguró que revisará estos hallazgos en detalle y tomará las medidas necesarias para garantizar que Compensar EPS cumpla con las normativas y proporcione una adecuada atención a sus pacientes.
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