Clientes de Bancolombia reportan saldos en cero; el banco advierte sobre lo que no debe hacer si le llega dinero de más

La plataforma de Bancolombia presentó fallas este jueves 15 de agosto, mostrando saldos incorrectos en las cuentas de los usuarios.

Desde las primeras horas del jueves 15 de agosto, cientos de usuarios de Bancolombia comenzaron a reportar problemas con la visualización de sus saldos en la aplicación. Algunos clientes notaron que sus cuentas mostraban cifras incorrectas, ya sea con un saldo en cero o con montos superiores a los que realmente poseían.

Bancolombia respondió rápidamente a través de redes sociales, asegurando que el dinero de los clientes está seguro y que los casos reportados están siendo revisados. En un comunicado oficial, la entidad explicó que algunos canales podrían no estar reflejando correctamente los saldos, pero que ya están trabajando para resolver el problema.

Es crucial que los usuarios no transfieran, retiren, ni utilicen el dinero adicional que pueda aparecer en sus cuentas debido a estas fallas, ya que el banco podría debitarlo más adelante. La recomendación es emplear únicamente el saldo que corresponde a cada cliente.

Aunque no se ha proporcionado un tiempo exacto para la resolución completa del problema, se espera que los saldos correctos se reflejen antes de que termine el día.