Veolia presenta a Camila, su asistente virtual para atención al cliente en Montería

Veolia, la empresa de servicios públicos, ha anunciado la implementación de su nueva asistente virtual llamada 'ChatBot Camila'. Esta herramienta ha sido diseñada para resolver las necesidades relacionadas con la prestación de los servicios de acueducto y alcantarillado sanitario, brindando orientación y asistencia a los usuarios en sus consultas, y facilitando la resolución de dudas, quejas y reclamos.

El 'ChatBot Camila' ofrece una serie de beneficios a los usuarios, incluyendo la capacidad de obtener información inmediata, como copias de facturas, realizar trámites desde la comodidad de sus hogares, como pagos y financiación de deudas, y solicitar cambios en el nombre del titular de la factura, todo disponible las 24 horas del día. Además, permite reportar fugas en las redes de acueducto y facilitar la comunicación directa con el área de atención al usuario durante los horarios de atención establecidos de lunes a jueves de 7:30 am a 4:00 pm, los viernes de 7:00 am. a 3:00 pm y los sábados de 8:00 am a 11:30 am

Los usuarios pueden interactuar con Camila escribiendo a la línea de Whatsapp 317 372 5078.

Veolia continúa trabajando para mejorar la experiencia de sus usuarios, siempre buscando lo mejor en términos de servicios y atención al cliente.