Este año van cerca de 50.000 quejas por mala atención de enfermedades de salud mental: Supersalud

En conmemoración del Día Mundial de la Salud Mental, Ulahí Beltrán López, Superintendente Nacional de Salud de Colombia, ha revelado cifras alarmantes que destacan un aumento significativo en la insatisfacción de los pacientes relacionada con trastornos de salud mental y problemas de conducta. Entre enero y agosto de este año se han registrado un total de 49.321 denuncias en materia de atención de salud mental a través de los distintos canales supervisados ​​por Supersalud.

Las principales razones detrás de estas quejas involucran la denegación y demora en la programación de citas, así como la falta de puntualidad en la entrega de medicamentos. Estos problemas afectan a los pacientes tanto del sistema de salud contributivo como del subsidiado.

Este aumento de quejas es innegable. En enero de este año se registraron 5.652 Consultas, Quejas, Reclamos y Reportes de Pacientes (PQRD). En agosto, esta cifra había aumentado a 6.723, lo que significa un aumento del 19% respecto al primer mes del año.

Las compañías de seguros de salud (EPS) citadas con mayor frecuencia por atención deficiente en salud mental son Nueva EPS, Sanitas, SURA y Salud Total. El Superintendente Beltrán López resalta la importancia de defender el derecho a la salud de quienes necesitan atención durante las diversas etapas de la salud mental, incluyendo la promoción de la salud, la prevención de enfermedades, el diagnóstico temprano y el tratamiento. Además, Supersalud monitorea de cerca el uso eficiente de los recursos públicos por parte de todos los participantes del sistema de salud.